Là gì
Sustaining Improvements (Duy trì kết quả cải tiến) là phần việc cuối của dự án, nhằm bảo đảm thành quả còn nguyên khi nhóm dự án đã giải tán. Phần việc này thường chia thành các mục: bài học kinh nghiệm (trang riêng, xem Bài học kinh nghiệm), tài liệu hóa, đào tạo cho chủ quy trình và nhân viên, đánh giá định kỳ, và nhân rộng. Trang này gộp bốn mục sau.
Nói đời thường: cải tiến xong mà cách làm mới chưa vào tài liệu, chưa vào đầu người làm, chưa có ai nhìn số liệu hằng tháng, thì sớm muộn mọi thứ cũng trượt về cách cũ. Bốn việc này lần lượt chặn bốn lỗ hổng đó, và mở thêm một đường: đem điều học được sang nơi khác dùng.
Vì sao cần
Khi thay đổi của dự án không được phản ánh trong tài liệu phù hợp thì rất khó duy trì, và thành quả mất đi là điều thường xảy ra. Về đào tạo, việc này hay bị coi là chi phí không cần thiết hoặc là gánh nặng với nhân viên vốn đã bận. Về theo dõi, quy trình đã cải tiến phải được giám sát để biết thành quả có giữ không và khi nào cần cải tiến tiếp.
Bài này không lặp lại cách viết tài liệu chuẩn (xem Công việc chuẩn và quy trình thao tác chuẩn (SOP)) hay cách lập kế hoạch kiểm soát (xem Kế hoạch kiểm soát); nó là khung tổng hợp để chắc cả bốn việc đã được giao người, giao hạn và giao thước đo.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…