Là gì
Checklist (Danh sách kiểm tra) là một danh sách soạn sẵn gồm các mục việc, hành động hoặc câu hỏi, và người làm đánh dấu từng mục khi đã xét tới hoặc đã làm xong. Nó còn được gọi là quy trình làm việc (work procedure) hay phiếu xác nhận (confirmation check sheet), và được xem là một dạng riêng của phiếu kiểm tra (check sheet) tổng quát.
Cần phân biệt, vì hai công cụ này hay bị nhầm. Phiếu kiểm tra (xem trang) dùng để đếm: mỗi lần sự việc xảy ra thì gạch một dấu, rồi tổng hợp thành số liệu. Checklist dùng để nhắc và xác nhận: mỗi mục chỉ có hai trạng thái, đã làm hoặc chưa. Nói gọn, phiếu kiểm tra thu số liệu, checklist bảo đảm không quên việc.
Vì sao cần
Toàn bộ ý nghĩa của checklist là giữ ta khỏi quên, và nếu đã quên thì ta không biết là mình quên. Vì vậy đừng cho rằng mình nhớ hết các mục mà không mở danh sách ra xem. Checklist là công cụ cho quy trình có nhiều yếu tố con người, vừa để nhắc việc vừa là bằng chứng rằng các mục quan trọng đã được kiểm, ví dụ danh sách kiểm tra khi đánh giá nội bộ hay danh sách kiểm tra trước chuyến bay của phi công.
Trong giai đoạn Kiểm soát, checklist là hình thức nhẹ nhất để đưa một cách làm mới vào thói quen, vì không cần phần mềm hay thiết bị đo.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…