Là gì
Standardize-Do-Check-Act (chu trình chuẩn hóa, viết tắt SDCA) là một vòng lặp bốn bước để giữ cho quy trình đã cải tiến chạy đúng như thiết kế. Bốn bước là: chuẩn hóa cách làm (Standardize), thực hiện đúng chuẩn (Do), kiểm tra kết quả có giữ được không (Check), và hành động khi kết quả lệch (Act).
Nói đời thường: PDCA trả lời "làm sao để tốt hơn", còn SDCA trả lời "làm sao để cái tốt vừa đạt được không tụt lại". Hai vòng đi cùng nhau: SDCA giữ ổn định, PDCA đẩy tiếp cái mới. Biến thể này còn được gọi là standardize-do-study-act (SDSA) hay standardize-do-check-adjust.
Vì sao cần
Cải tiến xong mà không có bước chuẩn hóa thì cách làm mới chỉ nằm trong đầu vài người. Người mới vào, ca khác, bộ phận khác làm theo thói quen cũ, và kết quả trôi dần. Các tổ chức hay giải lại cùng một vấn đề nhiều lần vì tài liệu kém, giao tiếp kém và nhân sự đổi. Huấn luyện nhắc lại là cách đưa việc thực hiện về đúng thiết kế ban đầu.
Ý tưởng xuất phát từ nhận xét rằng dự án có hai phía: phía phản ứng (giữ cho chuẩn đạt được) và phía chủ động (lập kế hoạch cho cải tiến tiếp theo). SDCA được đưa ra để đứng cạnh PDSA, cùng nhau bao phủ cả hai phía.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…