Là gì
Lessons Learned (Bài học kinh nghiệm) là phần ghi chép những điều quan trọng cho các dự án sau mà nhóm đã học được khi làm dự án này: điều gì hiệu quả, điều gì vướng, vì sao. Mục đích là tìm ra những điều giúp dự án tương lai "có khởi đầu nhanh hơn". Nhìn rộng hơn, bài học là một phần của việc giữ "trí nhớ tổ chức", tức tri thức dự án được lưu vào một kho cố định thay vì chỉ nằm trong đầu mấy người.
Vì sao cần
Nhiều tổ chức giải lại cùng một vấn đề nhiều lần, thường do tài liệu kém, trao đổi kém, nhân viên nghỉ việc hoặc chuyển đi. Khi vấn đề tái diễn hay hơi khác đi, người xử lý lần sau có thể không biết lần trước đã làm gì. Việc cắt giảm nhân sự làm điều này nặng hơn, vì tổ chức mất cả vốn tri thức. Việc nhận ra nhu cầu giữ trí nhớ tổ chức đã dẫn đến khái niệm quản trị tri thức (knowledge management), tức nhận diện kho tri thức của tổ chức, duy trì nó và đưa đến người cần dùng.
Ghi bài học là cách rẻ nhất để biến chi phí học của một dự án thành tài sản của dự án sau.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…