Là gì
Work Flow Analysis (Phân tích dòng công việc) là cách xem một đơn vị công việc, như một hồ sơ, một bệnh nhân hay một đơn hàng, đi qua quy trình ra sao: qua những bước nào, ai làm, đi đâu, nằm chờ ở đâu, mất bao lâu. Mục đích là chỉ ra chỗ lãng phí trước khi chọn cải tiến.
Đây không phải một phương pháp chuẩn có các bước cố định. Trang này trình bày một cách tiếp cận ghép từ các công cụ đã có: lưu đồ theo làn, phân tích giá trị gia tăng, biểu đồ thời gian chu kỳ và sơ đồ spaghetti. Có tài liệu dùng cụm "work-flow analysis diagram" để chỉ sơ đồ spaghetti; trang này dùng nghĩa rộng hơn.
Vì sao cần
Phần lớn thời gian dẫn (lead time, tổng thời gian từ lúc nhận việc đến lúc giao) thường là thời gian không tạo giá trị, phần nhiều là chờ bước sau. Vậy mà các nỗ lực rút ngắn thời gian dẫn lại hay tập trung vào việc làm nhanh các bước tạo giá trị. Lập bản đồ quy trình giúp thấy chỗ trùng lặp, bước không tạo giá trị và chỗ phức tạp không cần thiết.
Nhìn cả dòng công việc, kể cả lúc nó nằm chờ, giúp đặt cải tiến vào đúng chỗ thay vì chỉ tăng tốc những việc đang được làm.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…