Là gì
Spaghetti Diagram (Sơ đồ spaghetti) là bản vẽ mặt bằng nơi làm việc, trên đó vẽ các đường nối thể hiện mọi lần di chuyển của một thứ cần theo dõi: một người, một món hàng, một tập hồ sơ hay một thông tin. Khi quy trình chưa được cải tiến, các đường này chồng chéo, quay đi quay lại và trông như một đĩa mì Ý, nên có tên như vậy. Công cụ này còn được gọi là sơ đồ dòng công việc hay lưu đồ địa lý. Sơ đồ thường lộ ra những đường đi vòng vèo mà trước đó không ai để ý.
Vì sao cần
Người làm quen với nơi mình làm việc đến mức không còn thấy mình đi lại bao nhiêu. Khi vẽ ra, các quãng đường thừa hiện lên rõ ràng. Có một trường hợp theo dõi đường đi của hồ sơ bệnh nhân tại một phòng khám: nhân viên chưa bao giờ thấy toàn bộ đường đi, dù hai điều dưỡng biết rõ những quãng họ phải chạy với hồ sơ. Rút ngắn di chuyển có thể rút ngắn thời gian làm mỗi lượt và người làm bớt mệt hơn cuối ngày.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…