Là gì
SIPOC Diagram (Sơ đồ SIPOC) là bảng năm cột viết tắt từ Suppliers (nhà cung cấp), Inputs (đầu vào), Process (quy trình), Outputs (đầu ra), Customers (khách hàng). Cột giữa là lưu đồ rất tổng quát vài bước của quy trình, hai bên là ai đưa gì vào và ai nhận gì ra. Đây là bản đồ nhìn từ trên cao, chưa đi vào chi tiết từng thao tác.
Vì sao cần
Khi bắt đầu dự án, nhiều đội không thống nhất quy trình bắt đầu và kết thúc ở đâu, đầu vào nào quan trọng, ai là khách thật. Không làm rõ, đội dễ họp mãi vẫn nói về những phạm vi khác nhau, hoặc bỏ sót nhà cung cấp hay khách quan trọng. SIPOC dễ làm hơn nhiều so với bản đồ quy trình chi tiết hay bản đồ dòng giá trị (value stream map), nên đáng làm trước.
Phần còn lại dành cho thành viên
Đang kiểm tra quyền xem của bạn…